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Garantia e Cuidados- PRATA 925

Nossas Joias são de prata 925 legítima, são peças que tem a sua composição 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como cobre. A composição prata 925 são pratas de lei, de materiais de excelente qualidade e durabilidade garantida. Assim como o ouro recebe misturas de outros elementos em sua composição, as peças de pratas 925 são considerados joias de metais preciosos.

 

GARANTIA VITALÍCIA

A Hellen Queiroz Store oferece garantia vitalícia sobre o material, portanto você pode ficar tranquila(o) sabendo que as nossas joias são confeccionadas em PRATA 925 legítima. Não descasca, Não enferruja, Não desbota, Nenhuma mancha , sujeira e oxidação é permanente e contra defeitos de fabricação. ATENÇÃO: Argolinha aberta e pedras (zircônias ou strass) descoladas NÃO é considerado defeito de fabricação. (nesse caso a garantia é de 7 dias)

 

NÃO TROCAMOS PEÇAS NA PROMOÇÃO !

 

 

O QUE A GARANTIA NÃO COBRE:

Nossos produtos passam por 3 testes de qualidade antes de serem enviados, incluindo o teste de material citado anteriormente, nossa garantia não inclui:

A GARANTIA NÃO COBRE

Qualquer tipo de danos causados por mau uso por parte do cliente, tais como:

  • Escurecimento causado por sujeira;
  • Oxidação
  • Arranhões;
  • Arrebentos;
  • Amassados;
  • Pedras opacas ou leitosas;
  • Danos causados por mau uso;
  • Desgaste natural devido ao uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento da resina.
  • Quebra parcial ou integral de produtos
  • Perda de partes e componentes (ex: pedras, fechos, elos, etc.)
  • Desgastes (incluindo na coloração) ocasionados por exposição a produtos químicos e afins.
  • A garantia também não cobre perda de perdas, fechos, elos, acidentes ou roubos.
  • Ausência de Zircônias ou defeitos na cravação das pedras; (defeito precisa ser informado assim que o produto for recebido, dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento)
  •  

NÃO SE ESQUEÇA DE CUIDAR COM CARINHO DAS SUAS JOIAS

Esclarecemos que a prata pode passar pelo processo natural da oxidação, que leva a joia a escurecer ou embaçar, o contato com gases do ambiente, cosméticos, água, materiais de limpeza e o suor em excesso tendem a acelerar o processo. Sobretudo após realizar a limpeza adequada ela retorna ao aspecto natural como nova, os cuidados para evitar a exposição nesses casos e a limpeza periódica com produtos específicos (Limpa Pratas e Flanela Especial, disponíveis no site), ajudam a manter o bom aspecto das suas peças. Dessa forma, a eventual oxidação, escurecimento natural da prata, não é assegurada pela garantia vitalícia

Assim como as roupas e outros itens do vestuário, os acessórios estão em contato com a sua pele, suor, sujeiras e impurezas, portanto é importante realizar a limpeza e manutenção delas com certa frequência. Cuidando das suas peças em Prata elas terão uma durabilidade muito maior!

Inclusive oferecemos o serviço de limpeza caso a cliente tenha qualquer dificuldade de realizá-lo em casa. Mas o frete referente ao deslocamento da joia até o nosso escritório é de responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvidas entre em contato pelo botão do WhatsApp, confira nossos dados na página "Contato".